保管料ゼロ・ドアtoドアのオンラインクリーニング「cloaknet(クロークネット)」
クロークネット
20点or10点選んでバッグにポン！

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よくあるご質問　クロークネットに寄せられた質問にお応えします

ご注文・衣類について

  1. 注文方法は？
  2. 利用できる衣類は？
  3. コートやジャケットのベルトやライナーは？
  4. シミが有るのですが？
  5. バッグに20点入りきらないのですが？
  6. スーツ、アンサンブルは何点で数えるの？

料金・支払い方法について

  1. 支払いはいつするの？
  2. 保管料、送料は？
  3. キットの受け取りも家に居なくてはいけないの？

集荷方法について

  1. 何で送ればいい？
  2. 自宅まで取りに来てくれるの？

納期について

  1. １点だけ急に必要になったんだけど
  2. どうしても必要なもの以外は預かって欲しいんだけど（1点だけ返却してほしいのだけど）
  3. 返却時期を変更しいんだけど

衣類の保管について

  1. 防虫剤の注意する点を教えて下さい。

その他

  1. 20点（10点）以上入れてもよいの。
  2. セレクトの中に、1点だけマイスター仕様で仕上げて欲しいのだけど？
  3. キャンセルはできる？
  4. 急に引っ越したんですが

ご注文・衣類について

質問
注文方法は？
回答
当社ＨＰまたはFAXにてお受けいたします。
質問
利用できる衣類は？
回答
原則的に日常使用する衣類です。皮革・毛皮・着物等お預かりできない衣類もありますので、ご利用規約でご確認下さい。
質問
コートやジャケットのベルトやライナーは？
回答
付属品としてお預かりいたします。点数には入りませんのでご安心下さい。
質問
シミが有るのですが？
回答
検品後、シミがある場合は保管前にシミ抜き処理を行ないます。
安心してご利用下さい。
質問
バッグに20点入りきらないのですが？
回答
申し訳ございません。バッグ単位での管理になりますので、入りきる枚数でお願いいたします。
質問
スーツ、アンサンブルは何点で数えるの？
回答
スーツは2点として数えてください。アンサンブルも同様2点として数えてください。
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料金・支払い方法について

質問
支払いはいつするの？
回答
クロークネット専用バッグ到着時に代金引換でお支払いください。
カード決済もご利用いただけます。
または、銀行振り込みでもお支払いいただけます。
質問
保管料、送料は？
回答
全て含まれた金額です。別途、保管料等頂くことはありません。
ただし、ご利用点数の上限を超えたとき、単品のみの返却のときは実費を頂戴いたします。詳しくはご利用規約でご確認下さい。
質問
キットの受け取りも家に居なくてはいけないの？
回答
キットの受け取りに自宅で待つのは面倒、そんな時は、銀行振り込みをご利用下さい。
メール便にてポストへのお届けとさせて頂きます。
（日時・時間指定などは不可となりますので、予めご了承ください。）
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集荷方法について

質問
何で送ればいい？
回答
必ずクロークネット専用バッグでお送り下さい。管理の都合上、それ以外のものでお送りいただいてもお預かりできません。
質問
自宅まで取りに来てくれるの？
回答
最寄の宅配業者が引き取りに伺います。
お送りした着払い伝票をご利用下さい。
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納期について

質問
１点だけ急に必要になったんだけど
回答
お申し出から１週間のお時間をいただきます。原則としてバッグ単位での返送になります。
質問
どうしても必要なもの以外は預かって欲しいんだけど（1点だけ返却してほしいのだけど）
回答
単品でお送りする送料＋手数料2,100円を頂戴いたします。
代金引換でお支払い下さい。
質問
返却時期を変更しいんだけど
回答
早期返却の場合はお申し出がら1週間のお時間をいただきます。納期延長の場合はその限りではございません。
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衣類の保管について

質問
防虫剤の注意する点を教えて下さい。
回答
防虫剤のガスは空気より重いので衣類の上に置いたり、掛けたりするのがポイントです。また、樟脳とパラジクロールなどと違った種類を入れると、化学変化で変色　の原因になったりします。また、金属系の糸（光った糸）などで刺繍がしてあるものは、パラジクロール系の　塩素で変色することがあるので注意が必要です。　マンションなどで結露の心配があるところでは、除湿剤のチェックをマメにして下さい。
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その他

質問
20点（10点）以上入れてもよいの
回答
申し訳ありませんが、ご利用点数の上限はお守り下さい。
仮に上限を超えたときは、１点につき、セレクト1,200円、マイスター1,800円の追加料金を頂戴いたします。代引引換でお支払い下さい。
質問
セレクトの中に、1点だけマイスター仕様で仕上げて欲しいのだけど？
回答
申し訳ございません。商品管理上できかねます。「高橋」のトータルメイドとしてお考え下さい。マイスター20/10をご用命下さい。
質問
キャンセルはできる？
回答
キャンセルのご連絡は電話のみでお受けいたします。
バッグ発送前はキャンセル料はかかりませんが、それ以後はキャンセル料がかかります。
詳しくはご利用規約でご確認下さい。
質問
急に引っ越したんですが
回答
必ずメール、ＦＡＸにてご連絡下さい。そちらに発送いたします。
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注文する
TEL:03-5387-4344
FAX:03-5387-8625
cloak@dry-world.com
土日祝休
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よくあるご質問

注文方法、利用できる衣類の範囲、コートやワンピースのベルトやリボンなどは？、シミについてなど疑問にお応えします。

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お客様の声

おかげさまでクローゼットが広く使えています。最近子供が大きくなって、学校の物とかクラブ活動の用具とか増えてきたんですよ。

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