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ご利用ガイド

ご利用ステップ

現在ご利用可能な衣類を保管スケジュールにてご確認ください。
ご注文はメールとファックスでお受けしております。ご希望サービスを選んでキットをご注文。お振込希望のお客さまは、指定口座にお振込をお願いします。

キットがお手元に届きます。
代引き・宅急便コレクト希望のお客さまは、お届け時に料金をお支払いください。銀行振込のお客様はポストへのお届けとなります。
到着後必ずキットの内容をご確認ください。

キット内の手引きに従って、衣類をパッキング・発送準備をお願いします。(ご利用サービスの上限点数をご確認下さい。衣類の大きさによって上限点数が入りきらない場合がございます。その際はバックの容量をもって、上限とさせて頂きます)
発送準備が完了したら、ヤマト運輸の配送スタッフに集荷依頼。担当者にバッグを渡して発送完了です。

お客さまから届いたバッグは、速やかに検品し、お預かり内容をメールにてお送りします。ご確認・ご了承いただいた後、(メール送信後、1週間返信が無い場合はご了解いただけたものとして)保管庫にて保管＋ご返送月に合わせて順次クリーニングいたします。すぐにクリーニングが必要な品物はもちろん対応いたしますのでご安心ください。

お約束の時期に「お返しお知らせメール」をお送りします。
あわせて、ヤマト便にてお預かりした衣類を返送ボックスにてお客さまへ発送いたします。
お手元に届いた衣類は必ずすぐにボックスから出し、数量などご確認ください。

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保管スケジュールについて

クロークネットのサービスは時期により衣類の季節が異なります。
必ず注文期間・ご返送時期をご確認の上、ご注文ください。
受付最終日は必着になりますので、余裕をもって発送をお願いいたします。

夏物衣料

ご注文期間：９/１～１２/１０(１２/２０必着)
ご返送期間：３/１～５/３１(工場発送)上旬・中旬・下旬よりお選びいただけます。

冬物衣料

ご注文期間：３/１～７/３１(８/１０必着)
ご返送期間：９/１～１１/３０(工場発送)上旬・中旬・下旬よりお選びいただけます。

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お支払方法・送料について

お支払いは銀行振込、代金引換、カード決裁がお選びいただけます。
送料はパック料金に含まれております。

銀行振込

三井住友銀行に専用口座を設けております。
振込先の口座につきましてはご注文完了後担当者からのメールでお知らせいたしますので、ご注文日より１週間以内にお振込みをお願いいたします。ご入金確認後キット発送となりますので、予めご了承ください。
※振込手数料はお客様のご負担にてお願します。
※ご注文日から1週間を過ぎてご入金のない場合はキャンセルとさせていただきます。
※銀行振込の場合、発送は通常メール便とさせていただきます。（日時・時間指定などは不可）

代金引換

キットお受け取りの際、現金にてパック料金をお支払い下さい。
※代引手数料無料。
※時間指定をご希望される場合は、予めご連絡ください。

カード決裁（お届け時カード払い）

キットお受け取りの際、配達員にクレジットカードを手渡し、その場で端末を使用してのカード決済となります。
※手数料無料。
※時間指定をご希望される場合は、予めご連絡ください。
【午前中（8時～12時）】　【12時～14時】　【16時～18時】　【18時～21時】

インターネット上にカード番号等を打ち込む必要性がございませんので、より安心にカードをご利用いただくことが可能となります。

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キャンセルついて

キャンセルはお電話のみにてお受けいたします。
キャンセル料は規約に准じます。
キット発送前→無料／キット発送後→30％／衣類到着後→50％／確認メール了承後→不可
キャンセル承諾後、現金書留にてお送りいたします。

キットの説明

キットの内容は以下の６点になります。必ずキット受取後に内容をご確認ください。
ご利用手引き1冊・バック1個・預かり書1式・ご要望カード・結束帯・宅配便の連絡先一覧

・バック: 40cm×45cm×55cmの大容量バック。強度も十分です。
・注文書: お預けになる衣類の明細やご要望をお書き下さい。
複写式：1枚目お客さま控え、2枚目を衣類と共にお送り下さい。
・シミ抜き依頼タグ: 特に気になるシミ、仕上げの要望のある衣類はこのタグを添付してください。(紐付)ループやフックに付けてください。ご要望に注意して検品いたします。
・手引き(結束バンド付): サービスのステップ、注意事項を明記。手引きを参考にし、パッキングしてください。
・発送伝票: 必要事項を明記して、バッグ側面に貼り付け発送してください。
バックを締めたあと連絡してください。配送担当者が取りに伺います。