検品には、どのくらい時間がかかりますか？
また、検品の結果あまり改善がみられないと判断された場合、すぐに送り返してくれますか？

検品は、工房の担当者が念入りに見せていただく為、到着後数日〜5日ほどお時間をいただいています。また、お力になれず、そのままお客様にお返しする場合、工房から戻ってくるのに一週間ほどかかる場合があります。戻り次第、送料着払いにてお送りしています。

どの位の日数で仕上がるの？

通常のクリーニングで２週間から３週間程で仕上がります。ただし、汚れ具合や修理の状況によっては、さらにお時間をいただく場合がございます。お急ぎの際は事前にご相談ください。

クリーニング料金はいくら位？

靴の場合は、床からの高さ、素材、クリーニングコースにより異なります。バックの場合は、素材、サイズ、ブランドにより異なります。料金一覧表をご覧下さい。

もし、汚れが落ちなかったとしたら、どうなるのでしょうか。
仕上がり具合を確認して、納得した上での料金のお支払いになるのでしょうか。

仕上がりを確認してからのお支払いは基本的にお受けしておりません。 前払いか代引きにてお支払いをお願いたします。汚れの落ち具合については、実際に作業をしてみないと分からないことも多いのですが、検品の段階で落とすことが難しそうなシミや汚れがある場合は、テスト的に部分処理をし、事前に落ち具合を確認することが出来ます。作業内容や料金についても事前にご案内し、お客様にご了承を頂いてから本作業となります。作業についてご不明な点はできるだけわかりやすくご説明をしております。 （ご注文フォームに「ご注文に関する注意事項」を記載しております。ご注文の際は、内容をご確認下さい。）

どうやって送ったらいいですか？

宅配便、ゆうパックなど、お客様の便利なものでお送り下さい。（往復の送料はお客様にご負担いただきます。返送料は一律630円となります）

箱に入れたほうがいいですか？

お手持ちのダンボール、箱などがございましたら、入れてお送り下さい。ダンボールなどの箱がない場合は、厚めの紙袋などに入れてお送り下さい。

靴・バッグなどと一緒にメモなどを入れますか？

お客様のご連絡先やご住所は、宅配便の送り状で確認させていただきます。記入漏れのないようにお願いいたします。お申し込みの際に、詳細をお聞きいたしますので、追加のご要望などがある場合はメモでお知らせ下さい。上記以外の場合は、特にメモを入れていただく必要はございません。